據(jù)調(diào)查目前為止現(xiàn)在很多消費(fèi)者在選購(gòu)地板方面都是比較隨性的，一般只需價(jià)格合理、產(chǎn)品款式好看、表面看起來(lái)材質(zhì)好，然后再聽(tīng)聽(tīng)地板商家一些講解就可以考慮購(gòu)買了，相對(duì)于一些比較大的品牌因?yàn)閮r(jià)格相比普通地板都要貴，據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表顯示品牌地板在市場(chǎng)占的份額比較少。
那么如果讓消費(fèi)者更加偏向品牌呢，對(duì)一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展，擴(kuò)大市場(chǎng)份額極其重要。那地板企業(yè)該如何提高消費(fèi)者對(duì)其地板品牌的忠誠(chéng)度呢?一般，我們需要從以下三個(gè)方面著手進(jìn)行。讓消費(fèi)者如何在第一次選擇這個(gè)品牌后便深深地喜歡上，這得從加強(qiáng)消費(fèi)者的產(chǎn)品使用體驗(yàn)開(kāi)始。
首先，人性化地滿足消費(fèi)者需求。消費(fèi)者需求是什么?只有了解了這個(gè)問(wèn)題，地板品牌才能更準(zhǔn)確、更直接地了解到消費(fèi)者的需求，將消費(fèi)者的要求反饋到地板產(chǎn)品的制造上。人性化地滿足消費(fèi)者的需求，是企業(yè)一切生產(chǎn)任務(wù)展開(kāi)的中心與重點(diǎn)。人性化地滿足，讓消費(fèi)者在使用你的地板產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生愉悅、享受的心態(tài)，對(duì)你的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)產(chǎn)生欣賞與眷戀，從內(nèi)心認(rèn)定你的品牌，從而形成牢固的品牌印象。
其次，保持良好有效的溝通與交流。與消費(fèi)者保持良好有效的溝通，其主要形式主要有后期問(wèn)卷調(diào)查，走訪，售后服務(wù)上門，建立顧客資料庫(kù)等多項(xiàng)項(xiàng)目，它可以使我們經(jīng)營(yíng)商第一時(shí)間準(zhǔn)確了解到消費(fèi)者的要求，你需要什么，我提供什么，雙方之間產(chǎn)生良好的互動(dòng)與溝通，這對(duì)品牌的后期成長(zhǎng)影響十分巨大，也對(duì)品牌占據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)，抓住消費(fèi)者的心起到至關(guān)重要的作用。
再者，提供更多更優(yōu)質(zhì)的附加產(chǎn)品。消費(fèi)者在購(gòu)買你的地板產(chǎn)品時(shí)，他除了看重地板產(chǎn)品本身質(zhì)量?jī)?yōu)越之外，他也希望得到更多其它的免費(fèi)的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要想消費(fèi)者認(rèn)同你的品牌、信任你的品牌，相信附加產(chǎn)品將能更加起到籠絡(luò)人心的作用。在產(chǎn)品同質(zhì)化的時(shí)代，誰(shuí)能為消費(fèi)者提供物超所值的額外利益誰(shuí)就能最終贏得顧客。
